Reklamace
- Reklamační řád byl vypracován v souladu s
Obchodním zákoníkem, Občanským zákoníkem 40/1964, Sb. a Zákonem o
ochraně spotřebitele 634/1992, Sb. ve znění příslušných novel. Kupující
převzetím zboží od prodávajícího nebo přepravce souhlasí s níže
uvedeným reklamačním řádem
- Reklamovat lze pouze zboží objednané prostřednictvím
internetového obchodu.
- Informace o délce záruky je k dispozici v detailu
položky. Záruční doba na zboží je uvedena na dodacím listu, její délka
je vyjádřena v měsících a začíná datem dodání. Dodavatel se
zavazuje dodržovat záruční lhůty garantované výrobcem.
- U zboží charakteru software se záruka vztahuje výhradně na fyzickou nečitelnost médií příp. fyzické vady doprovodné dokumentace.
-
Okamžikem odstranění ochranných prostředků (adjustační folie, pečeti
aj.) se kupující stává oprávněným licenčním uživatelem produktu a zboží
již nelze vrátit prodávajícímu.
-
Záruka se nevztahuje na licence k programovému vybavení, které jsou
dodávány v elektronické podobě nebo které znějí přímo na jméno
koncového uživatele.
-
Nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na vady způsobené:
- neodborným použitím
- mechanickým poškozením nebo opotřebením
- živelnými pohromami
- jinými vnějšími vlivy (nestabilita elektrické sítě, přepěťové rázy indukované na telefonní lince nebo napájecím zdroji atd.)
- Reklamované zboží musí být doručeno prodávajícímu
do místa jeho sídla spolu s písemnou specifikací vad a kopií daňového
dokladu. Prodávající odešle výrobci reklamované zboží k posouzení a
vyřízení reklamace. Prodávající bude kupujícího o stavu reklamace
průběžně informovat.
-
Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího
písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 dnů od zjištění vady.
- Oznámení o vadě s její specifikací pošle kupující na adresu sídla prodávajícího.
-
Reklamace vyřizuje prodávajícím pověřená osoba.
Místo uplatnění reklamace a kontaktní osoba
Miroslav Neliba
SUSESHOP
blue.point Solutions, spol. s r. o.
Kaštanová 1303/5
405 01 Děčín I
