Úvod

Objemová licenční smlouva (Volume Licence Agreement - VLA) je základní úrovní programu nákupu u společnosti Novell (Novell Buying Program). Bez ohledu na velikost objednávky vám program VLA poskytuje snadný a dostupný způsob jak si pořídit řešení společnosti Novell bez nutnosti podepsání smlouvy. Získáte také přístup k významným výhodám, jakými jsou technická podpora a elektronická školení. Pokud hledáte jednoduchý a na jednotlivých objednávkách založený způsob s flexibilním získáváním licencí od rozsáhlé prodejní sítě s nulovými minimálními požadavky na objem nákupu, je pro vás VLA tím pravým řešením.

Protože VLA nevyžaduje žádné podepsání smlouvy, získáte VLA jednoduše zadáním objednávky u prodejce technologií Novell. Licence, zakoupené v režimu VLA, podléhají termínům a podmínkám Dohody o licenci koncového uživatele (EULA), specifickým pro každý produkt. Na základě přijetí první VLA objednávky vám Novell přiřadí zákaznické číslo. Toto číslo bude součástí všech budoucích objednávek.

Protože se za nové nebo aktualizované verze open source produktů neplatí, předplatné lze přidat ke všem verzím čistě open source produktů, ale stále musí být zakoupeny pro všechny instalované verze programu.

Produkt SUSE Linux Enterprise Server má tři možnosti předplatného:

• Základní - Aktualizace, opravy, asistence při instalaci prostřednictvím fór, plus 30 dní standardní podpory.
• Standardní - 12 x 5 neomezená elektronická a telefonická podpora (doba odpovědi 4 hodiny).
• Přednostní - 24 x 7 neomezená elektronická a telefonická podpora (doba odpovědi při elektronickém kontaktu 4 hodiny, doba odpovědi při telefonickém kontaktu 1 hodina).